实例解析如何应对求职过程中“沟通能力”问题、提高个人“沟通技能”？
在Mandarin Consulting的辅导过程中，我们发现很多同学在网申、电话面试及面试过程中觉得competency questions 自身能力问题很有难度。今天我们针对最核心的competencies 之一，沟通技能 communication skills, 来为同学们用实例分析相关思路。希望大家看完后，可以多多少少在自己的求职申请中得到一些启发。
沟通技能是一门很大的学问。越是高层次、高要求的岗位，越会对大家的沟通技能有较高要求。下面我们拆解一下进行分析。
外部沟通
对外的沟通、向雇主展示自己的沟通技能，我们可以落实到很多小事上。
比如，你跟身边的人讨论一个正在面对的困难并成功的讨论出解决方案，或者通过沟通你说服了别人、或者推动了一件棘手的事开始往好的方向发展。你要通过某个例子来证明：第一，你是一个积极的人，能够看到问题同事思考解决方法。第二，你的沟通技技能足够支撑你引导这别人也朝着积极的、能够解决问题、付诸行动的方向前进。
展示沟通的具体方式和过程也很重要。
一开始，要很认真地听取别人的意见 （倾听永远是沟通技能中极其重要的一个方面），然后针对别人的观点给出自己的建议（展示自己的积极思考和主动性），紧接着再试着去说服别人站在你的角度思考问题（能够实现有效沟通的重要角度之一，同时是展示领导力、逻辑思考的好机会）。原本复杂的问题，会因为好的沟通技巧而迎刃而解。
我来给大家一个例子，类似例子也是面试官常会问到你的场景：你的同事没有按时把数据发给你，而你没有这部分数据就没法儿完成你份内的工作，你要如何处理这个情况？
这个时候，你应该找到这位同事，问一问是什么原因导致他没发数据给你？在了解原因后，你应该坐下来帮他分析问题的所在，帮他出出主意，一起把问题给解决了。只要他懂了其中的缘由，就能独立将数据给分析出来。这个时候，你可以笑着说：没事，下次按时给我就好啦。相信这位同事从此以后再也不会延期。就算是有不得已的理由，他也会提前告诉你，以免影响你的工作。
自我沟通
人和人之间有误会在所难免。在工作中，两人因为不同看法也难免会产生分歧。这时，自我的沟通和调节就很重要了。让自己保持平和积极——如果事情的结果和你预想的一致，要努力把事情往好的方向进一步推进；如果事情没有按照你的意愿发展，那大家也要接受这就是沟通之后的结果，它一定是在大方向是对的，抱着合作的心态继续做事。
有一点我们一定要注意：有些人虽然和你意见相悖，但他说得有理。仔细推敲，你会发现他的意见非常有建设性、针对事情本身而不是针对你个人。那么这个时候，你就不能在情绪上抵触他，反过来，你还得谢谢他，并虚心改正。
“对事不对人”是一个非常可贵的品质，适用于你工作学习为人处世的方方面面。大家一定要有意地训练自己具备这样的修养，你的路才会越走越宽。
总而言之，沟通是一门艺术。沟通的目的是实现“共赢”，希望大家能够从以上分析中有所收获，在求职过程中好好发挥。